Politique d’expédition
Politique d’expédition – Nessa Paris
Chez Nessa Paris, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleures conditions.
1. Commandes classiques
Les produits disponibles en stock sont préparés et expédiés dans les meilleurs délais, selon le volume de commandes à traiter.
Une fois votre colis expédié, vous pourrez obtenir votre numéro de suivi afin de suivre son acheminement.
2. Précommandes
Certains produits sont proposés en précommande sur notre boutique.
Les articles en précommande ne sont pas disponibles immédiatement. Leur préparation et leur expédition nécessitent un délai supplémentaire, indiqué dans la mesure du possible sur la fiche produit ou lors de nos communications.
Si votre panier contient à la fois des produits disponibles et des produits en précommande, l’ensemble de votre commande pourra être expédié en une seule fois, dès que tous les articles seront disponibles.
Les dates d’expédition annoncées pour les précommandes sont estimatives et peuvent évoluer en cas de retard d’approvisionnement.
3. Modes de livraison
Nous proposons les modes de livraison suivants :
- Mondial Relay : livraison en point relais.
- Colissimo : livraison selon les options proposées lors de la validation de commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation du paiement.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous permet de consulter son acheminement auprès du transporteur.
Les délais de livraison des transporteurs sont indépendants des délais de préparation de Nessa Paris.
5. Retards de livraison
Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison d’un volume important de commandes, d’un réapprovisionnement ou de difficultés rencontrées par les transporteurs.
Nous nous engageons à vous informer en cas de retard important et à rechercher une solution adaptée, conformément à vos droits de consommateur.
6. Adresse et informations de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de ses coordonnées et de son adresse de livraison avant de valider sa commande.
En cas d’erreur constatée, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions tenter de la corriger avant l’expédition.
7. Service client
Pour toute question concernant votre commande, votre précommande ou votre livraison, vous pouvez contacter le service client de Nessa Paris en précisant votre numéro de commande.